大数据在客户关系管理中的应用,论大数据时代的客户关系管理

大数据挖掘在企业CRM中是怎样应用的

在企业管理中应用大数据的大方向就是辅助企业决策，但是必须要深入到企业的各个应用场景，使大数据真正落地到企业。 市场调研：这是大数据分析应用的一个重点，通过大数据分析市场和企业的数据，比传统市场调研更快速和准确。

以神州云动CloudCC CRM对客户网易的CRM实施作为案例来解析这个问题。

企业可以利用大数据来提高决策的准确性和效率。这里有几种利用大数据进行决策的方法：数据挖掘： 企业可以使用大数据挖掘技术来发现隐藏在数据中的规律和关系。

如何利用大数据进行客户关系管理

细分可以让用户从比较高的层次上来察看整个数据库中的数据，也使得企业可以针对不同的客户群采取不同的营销策略，有效地利用有限的资源。合理的客户细分是实施客户关系管理的基础。

百会CRM帮助企业借助于良好的数据运营实现更高效的客户关系管理，将爆炸的海量客户信息整合成大数据库进行有效处理，实现高效的挖掘和利用，助推企业在信息化建设的转型升级中实现高效益和大发展。

三是企业内部各部门之间的信息不能互相沟通，客户需求不能有效地与上游部门进行衔接，使客户满意度的提升存在问题。